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Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti su ocarinaplayer.com

  1. Definizioni
  2. Oggetto
  3. Modalità di acquisto
  4. Conclusione del contratto
  5. Pagamento
  6. Spedizioni nazionali
  7. Spedizioni estere
  8. Buoni sconto – Omaggi – Promozioni
  9. Garanzia e prodotti difettosi
  10. Resi e Diritto di recesso
  11. Privacy
  12. Informazioni e reclami

 

L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web ocarinaplayer.com sono regolati dalle condizioni generali di vendita qui riportate.

I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Sindbad S.r.l. – Via Giano della Bella, 23 – 50124 Firenze (FI)

N. REA 1733316 – P.IVA/Cod. Fisc.: 06117640489 – cap. soc. 40.000,00 euro i.v.

Tel. +39 055 5001886  – email: info@ocarinaplayer.com

DEFINIZIONI

“Sindbad” è la società Sindbad S.r.l. che vende tramite il sito ocarinaplayer.com i prodotti “Ocarina”;

“I Prodotti” sono i prodotti facenti parte del catalogo on-line presente sul sito ocarinaplayer.com.

“Cliente” è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto ed agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.

“Sito”: è l’insieme delle pagine web relative a ocarinaplayer.com

“Prezzi”: sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;

“Spese di consegna”: sono i costi di spedizione dei Prodotti;

“Promozioni”: sono le vendite effettuate da Sindbad a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;

“Buoni sconto”: sono i tagliandi distribuiti occasionalmente da Sindbad che garantiscono una percentuale di sconto su un acquisto futuro secondo quanto previsto nel buono medesimo;

“Carrello” è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;

“Condizioni di vendita”: sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e Sindbad per l’acquisto dei Prodotti.

OGGETTO

L’offerta e la vendita sul sito web ocarinaplayer.com integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L’acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori. Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Sindbad per l’acquisto dei Prodotti sul Sito. Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che Sindbad mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

MODALITA’ D’ACQUISTO

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Terminata tale operazione premendo il pulsante “Acquista” il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto. Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà annullare la procedura e compilare nuovamente il modulo d’ordine. Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ovvero, per mezzo di bonifico bancario, Paypal oppure carta di credito e “cliccare” il tasto “Effettua ordine”.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Con la conferma della procedura di pagamento da parte del Cliente, le condizioni di vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente. La conferma d’acquisto trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica costituirà accettazione della proposta contrattuale. Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la Ricevuta verrà spedita al Cliente. La Ricevuta inviata a mezzo e-mail conterrà l’indicazione del Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna.

PAGAMENTO

I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili. I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto. Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell’ordine. Successivamente non saranno applicabili,  eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l’ordine di acquisto. Il Cliente potrà scegliere fra tre modalità di pagamento: con addebito diretto su conto Paypal, con carta di credito attraverso la piattaforma Paypal o attraverso bonificol bancario. Pagamento con conto Paypal (valido solo per i titolari di conto Paypal): il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal. Pagamento con carta di credito tramite Paypal: il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da Paypal. Le informazioni verranno criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia che ne impediscono l’utilizzo da parte di terzi. Al termine dell’operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento di Paypal invierà una e-mail al Cliente di conferma dell’avvenuta transazione ed a Sindbad una mail di autorizzazione alla consegna. Pagamento tramite bonifico bancario: il cliente che sceglie questa modalità di pagamento riceverà tutti i dati bancari necessari ad effettuare il bonifico insieme alla conferma d’acquisto. Il Cliente può effettuare il pagamento attraverso il suo istituto bancario di fiducia, avendo cura di indicare l’ID dell’ordine come causale. L’ordine non verrà spedito finchè i fondi non risulteranno trasferiti sul conto corrente Sindbad.

SPEDIZIONI NAZIONALI

La consegna dei prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l’ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Per la merce disponibile Sindbad effettuerà la consegna al Corriere entro 2 giorni lavorativi successivi al pagamento. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2/3 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, aree remote, i tempi di consegna saranno pari a 3/4 giorni lavorativi. Il Cliente potrà assumere informazioni telefonando al servizio clienti al numero +39.055-5001886 dal lunedì al venerdì dalle 09.30 alle 13.30. All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascerà una cartolina (avviso di passaggio) con le istruzioni per la riconsegna entro le 72 ore successive. Decorso tale termine il pacco rientrerà automaticamente nei magazzini della Sindbad.

Il costo di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale sarà pari a 10,00 euro per ordini di peso inferiore ai 3 Kg.* * Il valore del peso espresso in Kg. è da considerarsi come peso volumetrico o dimensionale (dipende dalla quantità di spazio occupato dal pacco). Il costo di spedizione può variare sulla base di promozioni specifiche e fa fede quanto indicato sul sito. Non è possibile indicare un giorno e/o un orario preciso per la consegna. Tutte le nostre consegne sono affidate a corrieri espressi che non offrono questo servizio. Ti invitiamo pertanto ad indicare in fase di ordine (indirizzo spedizione) un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il ritiro. L’indicazione da parte del Cliente di recapito telefonico potrà facilitare la consegna del collo.

SPEDIZIONI ESTERE

Il Cliente potrà acquistare e ricevere prodotti anche fuori dall’Italia. Il costo della spedizione varierà da nazione a nazione e il pagamento sarà possibile per mezzo di bonifico bancario, Paypal o carta di credito. Il costo della spedizione dipenderà dal luogo di destinazione e dal peso, che verrà calcolato automaticamente e potrà essere verificato al completamento dell’ordine e comunque prima che lo stesso venga confermato. Sindbad consegnerà al corriere la merce nel più breve tempo possibile, comunque non oltre i trenta giorni dal giorno successivo all’inoltro del pagamento.

BUONI SCONTO – PROMOZIONI – OMAGGI

Sindbad Srl potrà inserire all’interno della confezione di Ocarina, inviare a mezzo email o pubblicare sui propri canali social, buoni sconto che potranno essere utilizzati entro la data indicata sul buono stesso. Il buono sconto dovrà essere inserito nella pagina riepilogativa dell’ordine e attivato tramite l’apposito comando “applica codice promozionale”. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono. Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato, altrimenti non sarà possibile la cumulabilità del buono con altre iniziative commerciali. Il sistema provvederà in automatico ad inserire la promozione nel carrello acquisti e, pertanto, non potrà essere richiesta nessuna eccezione al personale del supporto clienti. Sindbad potrà inviare ai Clienti dei Prodotti in omaggio. Nessuna sostituzione per reso sarà possibile in relazione ai Prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

GARANZIA E PRODOTTI DIFETTOSI

Sindbad riconosce sui prodotti venduti una garanzia di 24 mesi, a decorrere dalla data di consegna del bene, purché siano rispettate le altre caratteristiche specifiche delle condizioni di garanzia, di cui alla vigente normativa in materia, per quanto applicabile, agli art. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nel manuale di uso in esso contenuto, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

Sindbad si prenderà carico delle spese di spedizione per il ritorno del prodotto difettoso nei limiti di 10 euro in Italia e 12 in Europa ed invierà l’articolo sostitutivo indicato dal Cliente con spedizione a proprio carico.

Prima di spedire il prodotto difettoso, il Cliente è invitato a prendere contatto con Sindbad inviando una email a: support@ocarinaplayer.com per una valutazione del difetto e ricevere le indicazioni per effettuare la spedizione. La spedizione del prodotto difettoso deve sempre essere preventivamente concordata con Sindbad.

L’indirizzo per la spedizione è: Sindbad Srl – Via Giano della Bella, 23– 50124 – Firenze (FI).

Il Cliente deve imballare accuratamente il prodotto nella confezione originale ed inserire al suo interno la copia della fattura di acquisto. Il prodotto in sostituzione o riparato verrà spedito, a proprio carico a mezzo corriere espresso, da Sindbad. Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, Sindbad procederà al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto comprensivo delle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento del Prodotto difettoso.

RESI E DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 64 e ss. D. Lgs. n.206/05 il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo entro 30 giorni dalla data di avvenuta consegnadel Prodotto. Salvo diversa indicazione da parte di Sindbad, i rimborsi accordati verranno effettuati tramite il medesimo canale di pagamento utilizzato dal Cliente al momento dell’acquisto. Il Cliente dovrà seguire questa semplice procedura:

a) Inviare una richiesta scritta per posta elettronica a: info@ocarinaplayer.com oppure per posta ordinaria a: Sindbad srl, via Giano della Bella, 23 – 50124 -Firenze.

b) Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto a Sindbad Srl – Via Giano della Bella, 23 – 50124 – Firenze (FI) accuratamente imballato nella confezione originale inserendo al suo interno copia della richiesta inviata.

Le spese di spedizione per la restituzione alla Sindbad del prodotto reso sono a carico del Cliente. Sindbad procederà al rimborso relativo al costo indicato nell’ordine d’acquisto entro 14 giorni lavorativi successivi al ricevimento dei Prodotti. L’esercizio del diritto di recesso sarà privo di efficacia qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero manchi l’imballo originale, ovvero per assenza di elementi integranti del prodotto; o per danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

PRIVACY

Per poter acquistare i Prodotti sul Sito è necessario essere registrati e fornire i dati personali richiesti nell’apposito modulo. I dati forniti all’atto della registrazione sono trattati da Sindbad per le finalità e con le modalità di seguito descritte e comunque nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di trattamento dei dati personali) e delle sue successive modifiche. I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalità: a) adempimenti connessi alla stipulazione e all’esecuzione del contratto, b) finalità statistiche e invio di materiale pubblicitario, anche mediante l’utilizzo di posta elettronica. Il trattamento dei dati per le finalità esposte avviene sia con modalità automatizzate che non automatizzate per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Il conferimento dei dati personali da parte dell’utente è facoltativo. L’eventuale rifiuto del conferimento dei dati comporta l’impossibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.

Titolare del trattamento è Sindbad S.r.l. presso la sede di Via Giano della Bella, 23 – 50124 – Firenze (FI) – P.iva 06117640489 – email: info@ocarinaplayer.com

I dati personali conferiti a Sindbad sono conosciuti esclusivamente dai soggetti a ciò espressamente incaricati dal titolare del trattamento e competenti nell’ambito della struttura societaria per l’espletamento delle attività necessarie alla corretta gestione del rapporto con l’utente nell’ambito delle finalità indicate. I soggetti cui si riferiscono i dati personali possono, in qualunque momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 ed in particolare il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati, chiederne la correzione, l’integrazione e la cancellazione, rivolgendo richiesta scritta indirizzata a Sindbad S.r.l., Via Giano della Bella, 23 – 50124 – Firenze (FI), oppure inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica a info@ocarinaplayer.com

INFORMAZIONI E RECLAMI

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti è possibile contattare il numero +39.055.5001886 dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 13.30 o inviare una e-mail a info@sindbaditalia.com

Il contratto tra Sindbad e il Cliente è regolato dalla legge italiana. In caso di disservizio o controversia tra Sindbad e il Cliente, le parti potranno ricorrere al tentativo di conciliazione amichevole, con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro. In caso di esito negativo del tentativo di conciliazione, ovvero di rifiuto da parte del Cliente ad adottare la procedura di cui sopra, per le controversie eventualmente sorte tra Sindbad e il Cliente sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello Stato. Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE. Per i clienti domiciliati al di fuori dell’Unione Europea sarà competente, in via esclusiva, il Tribunale di Firenze.