Free ShipmentWarranty 24 monthsMade in Italy

Conditions générales de vente

1. Définitions
2. Objet
3. Comment acheter
4. Conclusion du contrat
5. Paiement
6. Envois Italie
7. Envois international
8. Bons – Cadeaux – Promotions
9. Garantie et produits défectueux
10. Retours et Politique de retour
11. Règles de confidentialité
12. Information et plaintes

L’offre et la vente de produits sur le site d’achat ocarinaplayer.com sont régies par les conditions générales de vente contenues dans ce document.

Les produits achetés sur ce site sont vendus par:

Sindbad srl – Via della Bella Giano, 23 – 50124 Florence (FI)
REA n ° 1733316 – TVA / Cod. Fisc: 06117640489 – capital social € 40.000,00 entièrement libérées
Tel +39 055 5001886 – Email:. info@ocarinaplayer.com

DÉFINITIONS

« Sindbad »: est la société Sindbad srl qui vend à travers le site ocarinaplayer.com les produits « Ocarina »;
« Produits »: sont les produits qui font partie du catalogue en ligne sur le site ocarinaplayer.com
« Client »: est l’acheteur de produits qui couvre la capacité des consommateurs, ce qui signifie les personnes physiques et morales qui achètent et agissant à des fins sans rapport avec activité commerciale ou professionnelle.
« Site »: est l’ensemble des pages web pour ocarinaplayer.com
« Les prix »: sont les coûts des produits présentés sur le site;
« Livraison »: sont les coûts des produits;
« Promotions » sont les ventes effectuées par Sindbad à des conditions particulières pour tout ou partie des produits et pour des périodes limitées;
« Bons »: sont les coupons distribués à l’occasion par Sindbad qui garantissent un pourcentage de réduction sur un achat futur conformément à la même bonne;
« Panier »: est le conteneur virtuel des produits sélectionnés par le client à l’achat sur le site;
« Conditions de vente »: les règles ici rapportés, régissant la relation entre le client et Sindbad pour l’achat des produits.

OBJET

L’offre et la vente sur le site web ocarinaplayer.com intègrent un contrat à distance régie par la loi italienne Arts. 50 ss. Décret législatif 6 Septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et par le décret législatif n ° 9 Avril., 2003 70 (DITS loi sur le commerce électronique). L’achat de produits est destinés aux consommateurs. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre le client et Sindbad pour l’achat de produits sur le site. Le client doit lire attentivement termes et conditions que Sindbad met à disposition également afin de permettre la lecture et le stockage des conditions dans le respect de l’art. 12, co. 3 ° du décret-loi. N. 70/2003.

COMMENT ACHETER

Pour l’achat de produits, le client doit effectuer le réglage en saisissant leurs données personnelles, en suivant les instructions fournies par le programme d’enregistrement. Les ordres d’achat doivent être remplis avec précision dans leur intégralité. Lorsque cette opération est terminée, en appuyant sur le bouton « Acheter », le client verra un écran contenant un résumé de l’ordre d’achat, y compris les costs de livraison, avec une demande de confirmation du processus d’achat. Si le client a besoin de changer l’ordre d’achat ou de modifier certaines données, il faut annuler la procédure et remplir à nouveau le formulaire de commande. Après le client a vu le résumé d’achat, il faut choisir le paiement souhaité par virement bancaire, Paypal ou carte de crédit, et cliquer sur le bouton « Passer la commande ».

CONCLUSION DU CONTRAT

Avec la confirmation du paiement du commande, les conditions de vente et des informations supplémentaires sur ce site est réputé avoir été entièrement connus et acceptés par le client. La confirmation de commande envoyé par e-mail constituera l’acceptation de la proposition de contrat. Le contrat sera conclu et sera obligatoire pour les deux parties, quand sera envoyé la réception du paiement au client. La réception envoyé par courrier électronique contiendra le nom du produit acheté; l’indication du prix; le moyen de paiement; le coût de la livraison.

PAIEMENT

Les prix des produits sont exprimés en euros et sont toutes taxes comprises et / ou les taxes applicables. Les prix des produits sont hors des coûts de livraison dont le montant sera fourni au client dans le récapitulatif de la commande d’achat. Le prix du produit est ce que figurera sur le site au moment de la commande. Ensuite, ils ne seront pas applicables, toute hausse ou baisse des prix, même par rapport aux ventes précédentes promotionnelles ou ordonnance subséquente d’achat. Le client peut choisir entre trois modes de paiement: par prélèvement automatique compte PayPal, par carte de crédit via la plateforme Paypal ou par la banque de bonificol. Paiement par compte Paypal (valable uniquement pour les titulaires de compte PayPal): le client doit fournir les données qui seront gérées directement par PayPal. Le paiement par carte de crédit via Paypal: le client doit fournir les données qui seront gérées directement par PayPal. Les informations seront cryptées grâce à l’utilisation des systèmes de cryptage qui empêchent l’utilisation par des tiers. Après l’opération, quand ils réussissent, le système de paiement PayPal envoie à l’e-mail  du client la confirmation de la transaction et à Sindbad un’email d’autorisation à la livraison. Paiement par virement bancaire: le client qui choisit ce mode de paiement recevra toutes les informations bancaires nécessaires pour effectuer le transfert avec la confirmation d’achat. Le client peut effectuer le paiement par son institution bancaire, en veillant à indiquer le numéro de commande comme motif de paiement. La commande ne sera pas expédié jusqu’à ce que les fonds ne seront pas transférés sur le compte courant Sindbad.

ENVOIS ITALIE

La livraison des produits sont envoyé par courrier, et les temps varie en fonction de la destination, du moment où l’ordre sera acquis et de la disponibilité des produits. Pour les produits disponibles Sindbad livre la marchandise au courrier dans les 2 jours ouvrables après le paiement. Sauf circonstances imprévues, le délai de livraison dans le pay sera égal à 2/3 jours ouvrables à compter de la livraison au courrier. Pour endroits difficiles à atteindre tels que les stations de montagne, les petites îles et les régions éloignées, le délai de livraison sera égale à 3/4 jours ouvrables. Le client peut obtenir des informations en appelant le service à la clientèle au + 39055-5001886 du lundi au vendredi de 09.30 à 13.30. Dès réception du produit, le client doit vérifier que le cou soit bien fermé et pas endommagé. Si le colis est pas intact ou endommagé, le client doit signaler immédiatement les plaintes au transporteur; autrement sera considéré comme dûment délivré le produit. En l’absence du client, le courrier laissera un papier (avis de passage) avec instructions pour une nouvelle livraison dans les 72 heures. Après ce terme retournera automatiquement paquet dans les entrepôts de Sindbad.

Les frais de transport pour les livraisons en Italie sera de 10,00 EUR pour les commandes de moins de 3 kg. Les frais de livraison peuvent varier en fonction des promotions spécifiques. Prévalent toujours pour l’application ceux qui sont indiqués sur le site au moment de l’achat. N’est pas possible indiquer un jour et / ou un moment précis pour la livraison. Toutes nos livraisons sont assurées par les transporteurs express qui ne proposent pas ce service. Nous vous encourageons à indiquer dans l’ordre (adresse de livraison) une adresse où quelqu’un est toujours là pour le ramassage. L’indication du numéro de téléphone du client facilitera la livraison du colis.

ENVOIS INTERNATIONAL

Le client peut acheter et recevoir des produits en dehors de l’Italie. Le coût du transport varie d’un pays à l’autre et le paiement sera possible par virement bancaire, Paypal ou carte de crédit. Le coût de la livraison dépend du lieu de destination et le poids qui sera calculé automatiquement et peut être vérifiée à la fin de la commande et en tout cas avant celle-ci est confirmée. Sindbad remettra au transporteur les marchandises le plus tôt possible, mais au plus tard trente jours à compter de la date du paiement du service.

BONS – CADEAUX – PROMOTIONS

Sindbad Srl peux insérer dans le paquet Ocarina, envoyer par e-mail ou publier sur ses réseaux sociaux, des bons de réduction qui peuvent être utilisés à la date indiquée sur le bon. Le coupon doit être typé dans le panier d’achat et activé par la commande appropriée « appliquer le coupon. » Le système mettra à jour la valeur de l’ordre. Le coupon peut être combiné avec d’autres initiatives commerciales uniquement dans les circonstances dans lesquelles seront mentionnées spécifiquement, autrement le systeme va empêcher le cumul de bons. Le système est automatiquement réglé sur les promotions et, par conséquent, ne peut être demandé aucune exception au personnel du Soutien à la clientèle. Sindbad peut envoyer aux clients de produits hommage. Aucune substitution ne sera possible par rapport aux produits reçus gratuitement du client.

GARANTIE ET PRODUITS DÉFECTUEUX

Sindbad reconnaît sur les produits vendus une garantie de 24 mois à compter de la date de livraison, à condition qu’ils répondent aux autres caractéristiques des conditions de garantie, énoncées dans la législation italienne en vigueur, selon le cas, à l’art. 128 et suivants, Décret-loi n. 206/05 sur les contrats de vente et des garanties des biens de consommation. Cette garantie sera applicable aux produits qui présentent un manque de conformité et / ou dysfonctionnements pas évident au moment de l’achat, à condition que le produit est utilisé correctement et avec diligence raisonnable et qu’en ce qui concerne sa destination et avec respect des toutes règles de fonctionnement qui se trouvent dans le manuel de l’utilisateur.

Sauf communication différente Sindbad prendra en charge les frais d’expédition pour le retour du produit défectueux dans la mesure de 8 EUR en Italie et 12 en Europe et envoyer l’article de remplacement au client avec frais de port inclus.

Avant d’envoyer le produit défectueux, le client est invité à contacter Sindbad en envoyant un’email à: support@ocarinaplayer.com pour l’évaluation des défauts et recevoir des instructions pour faire l’expédition. L’expédition du produit défectueux doit être autorisé par Sindbad.

L’adresse de livraison est: Sindbad Srl – Via Giano della Bella, 23- 50124 – Florence (FI).

Le client doit soigneusement emballer le produit dans son emballage d’origine et placer à l’intérieur une copie de la facture d’achat. Le produit de remplacement sera réparé ou remplacé, avec frais de livraison par Sindbad. Dans le cas où le produit n’est plus disponible, Sindbad rembourserà le coût indiqué dans l’achat y compris les frais d’envoi, dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit défectueux.

Cliquez ici pour ouvrir un ticket de support

RETOURS ET POLITIQUE DE RETOUR

En vertu et aux fins de la loi italienne art. 64 et suiv. Décret-loi n °. 206/05 le client peut exercer le droit de rétractation, sans pénalité et sans en préciser la raison dans les 30 jours à compter de la date de livraison du produit. À moins d’indication contraire par Sindbad, les remboursements accordés seront effectués par le même canal de paiement utilisé par le client au moment de l’achat. Le client devra suivre les étapes suivantes:

a) envoyer une demande écrite par courrier électronique à: info@ocarinaplayer.com ou par courrier postal à: Sindbad srl, Via della Bella Giano, 23-50124-Florence.

b) expédier, en utilisant un service de livraison à choix, le produit à Sindbad Srl – Via Giano della Bella, 23 – 50124 – Florence (FI) soigneusement emballé dans son emballage d’origine en plaçant à l’interieur une copie de la requête envoyée.

Les frais d’expédition pour retourner le produit Sindbad sont chargés au client. Sindbad remboursera le coût indiqué dans l’ordre d’achat dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du produit. L’exercice du droit de rétractation sera inefficace si le produit retourné n’est pas intact, si manque l’emballage d’origine, ou avec l’absence d’éléments faisant partie intégrante du produit; ou si le produit est endommagé pour des raisons autres que le transport.

REGLES DE CONFIDENTIALITE

Afin d’acheter des produits sur le site, vous devez être inscrit et fournir des données personnelles dans le formulaire d’enregistrement. Les données fournies lors de l’enregistrement sont traitées par Sindbad aux fins et de la manière décrite ci-dessous et en tout cas en pleine conformité avec la loi italienne Décret-loi n. 196/2003 (Code relatif au traitement des données personnelles) et ses modifications ultérieures . Les données personnelles fournies sont traitées aux fins suivantes: a) des fins liées à la conclusion et la mise en œuvre du contrat, b) des fins statistiques et envoi de matériel publicitaire, y compris par l’utilisation du courrier électronique. Le traitement des données pour les fins prévues se produit avec le temps à la fois automatisé et non automatisé dans la manière nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Des mesures de sécurité spécifiques sont prises pour prévenir la perte de données, l’utilisation illégale ou incorrecte et l’accès non autorisé. La fourniture de données personnelles par l’utilisateur est facultative. Tout refus de fournir des données, il rend impossible d’acheter des produits sur le Site.

Le contrôleur de données est Sindbad srl avec siège en Via Giano della Bella, 23 -50124 – Florence (FI) – TVA IT06117640489 – email: info@ocarinaplayer.com

Les données personnelles fournies à Sindbad sont connus exclusivement par des personnes spécialement désignées et compétent au sein de la structure d’entreprise pour mener des activités nécessaires à la bonne gestion des données personnelles dans le contexte des fins déterminées. Les sujets dont les données personnelles peuvent, à tout moment, exercer leurs droits en vertu de la loi italienne, art. 7 Décret-loi n. 196/2003 et en particulier le droit d’obtenir la confirmation de l’existence ou non de données, demander la rectification, l’intégration et l’annulation en faisant demande écrite à Sindbad Srl, Via Giano della Bella, 23-50124 – Florence (FI), ou en envoyant un courriel à l’adresse e-mail à info@ocarinaplayer.com

INFORMATION ET PLAINTES

Pour plus d’informations ou des précisions sur les conditions de vente et sur les produits, on peut contacter le numéro +39.055.5001886 du lundi au vendredi 9,30 à 13,30, ou envoyer un e-mail à info@sindbaditalia.com

Le contrat entre Sindbad et le Client est régie par la loi italienne. En cas de défaillance ou de différend entre Sindbad et le Client, les parties peuvent recourir à la conciliation, avec l’aide d’un conciliateur compétent et neutre, d’une manière amicale et en toute sécurité. En cas d’échec de la conciliation, ou en cas de refus du client d’adopter la procédure ci-dessus, dans les litiges qui ont pu surgir entre Sindbad et le Client est le juge du lieu de résidence ou de domicile du consommateur si elle est située dans territoire de l’Italie. Pour les clients domiciliés dans les Etats de l’Union européenne appliquent dorénavant les articles. 15-17 Reg. 44/01 UE. Pour les clients domiciliés en dehors de l’Union européenne sera responsable, sur une base exclusive, la Cour de Florence.